闭馆抗疫，服务不停

2020.01~2020.05

01解决读者使用资源遇到的问题

参考咨询馆员通过邮件和电话全天候解决读者使用资源时遇到的问题，共处理了778封邮件，包括

• 492封关于Cisco VPN的远程访问资源的邮件

• 134封电子资源使用问题邮件

• 86封纸本资源使用问题邮件

• 66封其他日常咨询邮件

02数据库使用

2020年，学习资源中心新增数据库15个，包括Web of Science, Journal Citation Reports以及Nature等知名数据库，为学校师生的科研学习提供支持。

疫情期间，我们每日检查数据库状态，保证电子资源提供24小时不间断访问，数据库下载量Top5如图

除了常规的远程访问外，我们还和数据库服务商积极沟通，整理并提供了通过账户密码直接登录数据库的新访问模式，全面开放Flipster，并新增了CNKI的教育网访问途径。

03馆际互借服务

2020年，UICer共申请馆际互借服务1,174次，其中教师申请305次，同学申请869次。从各个专业的馆际互借利用情况来看，应用心理学的同学申请次数共计221次，高于UIC其他专业。

04信息素养在线讲座

2020年上半年，图书馆通过在线形式为同学们提供了10场信息素养讲座，确保同学们在家依然能接受相关数据库的培训。同时，我们在iSpace上传了多个数据库的培训视频，方便师生择时观看。

05录制在线视频

LRC制作和发布了3个视频，包括LRC导览视频，OPAC和SUMMON的使用教学视频，帮助读者更好地了解和使用图书馆资源。

LRC导览视频  ■
	■  Summon搜索技巧视频
OPAC搜索技巧视频  ■

06线上比赛

第四届UIC MET口语大赛和RESSET金融数据挑战赛也如期而至，同学们表现出了积极的参赛热情，并取得了优秀的成绩。

	MET口语一等奖 林燕秋 ACCT 19级 这不仅仅是一次比赛， 更是一次超越自己的机会。
	MET口语一等奖 刘子晟 ACCT 19级 这次比赛不仅仅对我的日常英语学习很有用，而且还提供了一个很好的放松机会。
	MET口语二等奖 赵桐 JC 19级 这次口语大赛其实是英语语言学习道路上的一道风景，借此机会激励自己继续前进。

07抗疫书单

我们的微信公众号一直陪伴着大家，除了将重点放在对图书馆的数字资源介绍上以外，我们还推送了“抗疫书单”，从学习资源中心数据库中精选了40本与抗疫相关的中英文电子图书，让大家对疾病、公共卫生安全和增强自身免疫有更好的了解。

全面抗疫

2020.06~2020.08

01防疫演习

UIC防疫小组亲自督导图书馆防疫工作，校医给图书馆同事普及防疫知识，进行三次防疫演习，告知防疫工作流程及如何有效处理突发事件。

抗击疫情   预防为先

02制作防疫海报，提醒读者遵守防疫规则

03测体温，手消毒，限人数

每一位读者入馆需测量体温，双手消毒，电子屏上实时显示在馆人数。根据市防疫法规定，图书馆利用信息系统精确限制同时在馆人数。 

04调整座位安全距离，张贴防疫标识

05备物资，勤消毒

为读者准备备用口罩，并为每一本归还图书消毒。

服务全面恢复

2020.09~2020.12

01入馆数据

入馆人次共210,419次。

在这三个多月里，入馆次数最高的同学是17级会计学的Yang同学（411次），教职员是ELC的Zhang老师（74次）。

12月30日是2020年入馆人次的最高峰，当天入馆人次高达3,107次，同时在馆人数最高峰接近千人。同学们备战期末考都很努力呀！

02借阅数据

借阅总量为15,430册，总归还量为13,354册。

疫情期间，读者使用自助借还书机的频率较高。

流通台借阅VS自助借阅

流通台归还VS自助归还

处理了331个图书预约请求。

2020最受欢迎图书

03打印复印

图书馆的一楼、三楼和四楼都有自助打印复印房，学生2020年的打印总量为296,233张（黑白291,790张，彩色4,443张）

04新生导览

2020年9月第二周，学习资源中心为大一同学举办了为期5天的新生导览，帮助大家了解馆内各种资源和服务。本次导览首次采用MCP小组线上预约的方式，提供实地导览和视频导览两种方式，最终187个MCP小组共1,852人参加，其中图书馆老师给185个MCP小组提供了实地讲解，另外两个小组在馆内观看了LRC制作的导览视频。同学们对此次导览给与了高度评价，满意度调查好评达98%以上。

05图书展

2020年12月14日-17日，学习资源中心连同广州学而优书店和深圳本来书店共同举办图书展，展出了四千余册由国内知名出版社出版的中文图书和一千余册精选港台及外文原版图书，最终师生们共挑选了2,340种中文图书和1,153种港台及外文图书纳入图书馆馆藏。另外，有141位读者分享了自己挑选图书的感悟和体会，其中32位读者获得了参展书店送出的精美礼品。

06图书馆信息素养讲座

开学后，图书馆恢复了线下讲座。本学期一共提供了33场信息素养讲座，其中周三常规数据库讲座12场。通过这些讲座，我们介绍了与各个专业相关的电子资源和检索技巧，帮助大家更好地利用图书馆订购的电子资源，助力教学和科研。

07馆藏盘点

2020年暑假期间，我们利用RFID盘点技术对馆内所有在架图书完成了盘点工作。通过顺架盘点，我们能更好地掌握馆内图书情况，把错架图书归位，也能及时发现一些数据有问题的图书让编目部同事跟进。

08学生助理风采

本学期有20名学生助理在图书馆不同岗位协助基础性工作。参加学生助理工作，不仅能了解图书馆，更能获得实际的工作经验，提升自身能力。让我们看看他们对这份工作的感悟吧。

PRA 张梦源 18级

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一直都很喜欢图书馆沉静的氛围，能进入图书馆工作，也是我憧憬的未来。虽然真正接手流通台的大部分工作后发现并没有想象中的轻松写意，但能帮助到来咨询的同学，还是很有成就感。今年由于疫情原因，图书馆增加了一些使用规定，更需要我们为同学耐心说明和解释，尽最大努力协调满足同学们的需求。在这一过程中，我感受到，图书馆不仅承载着书与人之间的连接，更承载着人与人之间的连接，我们相互连接，因而走得更远。